Shipping & Returns
Доставка
IVA Jewelry доставляє замовлення по всьому світу.
Доставка здійснюється національною поштовою службою.
Орієнтовний термін доставки по Україні: 1-3 робочі дні.
Орієнтовний термін міжнародної доставки: 5-9 робочих днів.
Доставка по Україні безкоштовна для замовлень від 10 000 грн.
Міжнародна доставка оплачується за тарифами Укрпошти.
Після відправлення замовлення клієнт отримує інформацію для відстеження, якщо вона доступна для обраного напрямку.
Для міжнародних замовлень митні збори, податки, імпортні платежі або інші платежі країни призначення можуть бути відповідальністю покупця, якщо інше не передбачено законом або умовами оформлення замовлення.
Термін доставки може змінюватися через роботу поштових служб, митне оформлення, святкові періоди або інші обставини, що не залежать від IVA Jewelry.
Return & Exchange Policy
Повернення в Україні
Для замовлень по Україні повернення можливе під час огляду посилки та відмови від отримання у відділенні Нової Пошти.
Після отримання замовлення питання повернення, пошкодження, помилки в замовленні або інші нестандартні ситуації розглядаються індивідуально після звернення клієнта до IVA Jewelry.
Обмін
Питання обміну розглядаються індивідуально. Якщо вам потрібен обмін, будь ласка, напишіть нам і вкажіть номер замовлення, виріб та причину звернення.
Міжнародні повернення
Для міжнародних замовлень повернення та права покупця застосовуються відповідно до законодавства країни, до якої здійснюється доставка, а також застосовних правил дистанційної торгівлі.
Перед поверненням міжнародного замовлення клієнт повинен з’язатися з IVA Jewelry, щоб узгодити процедуру, адресу повернення та необхідні дані.
Пошкоджений або неправильний товар
Якщо товар прибув пошкодженим або ви отримали неправильний виріб, будь ласка, з’яжіться з нами якнайшвидше після отримання та додайте фото/відео пакування і виробу. Такі випадки розглядаються окремо.
Контакт
З питань доставки, повернення або обміну напишіть нам:
ivajewelery@gmail.com
.