FAQ

З яких матеріалів виготовлені прикраси IVA Jewelry?

У колекції є прикраси зі срібла 925 проби, зокрема моделі з позолотою 24К. Точний матеріал, покриття, вагу та розміри дивіться в описі обраної прикраси.

 

Де виготовляють прикраси IVA Jewelry?

Історія IVA Jewelry почалася в Україні. Тут ми створюємо наші прикраси вручну, вкладаючи в кожну з них любов до краси, увагу до деталей та власне бачення сучасного дизайну.

 

Як обрати розмір каблучки?

Перевірте доступні розміри й можливість регулювання в картці конкретної каблучки. Діапазон регулювання залежить від моделі. Якщо потрібна допомога, напишіть нам на ivajewelery@gmail.com або зателефонуйте +380 93 828 26 71 перед оформленням замовлення.

 

Скільки триває доставка по Україні?

Орієнтовний термін доставки — 1–5 робочих днів. Строк може змінюватися залежно від роботи перевізника. Доставка по Україні безкоштовна для замовлень від 10 000 грн. Докладні умови наведені на сторінці «Доставка та повернення».

 

Чи доставляєте ви прикраси за кордон?

Так, IVA Jewelry відправляє замовлення за кордон. Орієнтовний термін міжнародної доставки — від 5 робочих днів. Строк залежить від країни призначення, роботи перевізника та митного оформлення. Вартість доставки розраховується за тарифами Укрпошти. Митні платежі, якщо вони застосовуються, сплачує одержувач. Докладні умови наведені на сторінці «Доставка та повернення».

 

Як відстежити замовлення?

Після відправлення ми надаємо інформацію для відстеження, якщо вона доступна для обраного способу доставки. Якщо вам потрібна допомога із замовленням, зверніться на ivajewelery@gmail.com.

 

Чи можна повернути або обміняти прикрасу?

Порядок повернення та обміну залежить від країни доставки й обставин замовлення. Перед зворотним відправленням зв’яжіться з нами. Повні умови для України та міжнародних замовлень наведені на сторінці «Доставка та повернення».

 

Що робити, якщо отримано пошкоджений або неправильний виріб?

Зв’яжіться з нами якнайшвидше після отримання: ivajewelery@gmail.com або +380 93 828 26 71. Вкажіть номер замовлення, опишіть ситуацію та додайте фотографії виробу й пакування.

 

Як обрати прикрасу на подарунок?

Орієнтуйтеся на стиль одержувача, бажаний матеріал і розмір. В описах виробів зазначено, коли подарункове пакування входить у вартість. Якщо важко обрати модель, можна придбати подарунковий сертифікат IVA Jewelry.

 

Як зв’язатися з IVA Jewelry?

Напишіть на ivajewelery@gmail.com або зателефонуйте +380 93 828 26 71. Ми допоможемо з питаннями про прикраси, розмір, замовлення та доставку.